Bremer Krankenhauspiegel - Bestnoten für das DIAKO

Im aktuellen Bremer Krankenhausspiegel hat das DIAKO hervorragend abgeschnitten. Bei der ermittelten Gesamtzufriedenheit der Patienten mit den zwölf Krankenhäusern im Land Bremen liegt das DIAKO gemeinsam mit der Roland-Klinik mit 94 Prozent auf dem zweiten Platz hinter der Paracelsus-Klinik. Die durchschnittliche Gesamtzufriedenheit der Patienten lag bei 89 Prozent.

Auch bei der Zufriedenheit der Patienten mit der pflegerischen Betreuung kann das DIAKO mit 86 Prozent den zweiten Platz belegen. Hier lag die durchschnittliche Zufriedenheit bei 83 Prozent. In der dritten abgefragten Rubrik „Zufriedenheit mit der ärztlichen Betreuung“ liegt das DIAKO hinter der Paracelsus-Klinik und der Roland-Klinik auf dem dritten Platz.

Auf der Internet-Seite des Bremer Krankenhausspiegels stellen die Krankenhäuser in Bremen und Bremerhaven erstmals auch die Zufriedenheit der Patienten mit ihren einzelnen Fachabteilungen dar. So können die Bürger und Bürgerinnen erfahren, wie zufrieden die Patienten zum Beispiel mit den sieben Fachabteilungen für Orthopädie und Unfallchirurgie, mit den zwei Fachabteilungen für Mund-, Kiefer- und Gesichtschirurgie oder mit den zehn Fachabteilungen für Innere Medizin im Land Bremen sind. Insgesamt wird auf der Internet-Seite die Zufriedenheit mit insgesamt rund 70 Fachabteilungen veröffentlicht.

Gefragt wurden die dort behandelten Patienten nach der Zufriedenheit mit der ärztlichen Betreuung, mit der pflegerischen Betreuung sowie nach ihrer persönlichen Einschätzung des Behandlungserfolgs. Bei diesem Vergleich liegen fünf der DIAKO-Kliniken in der Gesamtbewertung auf dem ersten Platz: Chirurgie, Frauenklinik mit Geburtshilfe, die HNO sowie die Medizinische Kliniken I und II. Die Kliniken für Anästhesiologie wurden nicht mit abgefragt, gleiches gilt für die Klinik für Urologie und Kinderurologie.

Bei der Wahl eines Krankenhauses spielt für viele Patienten nicht nur die Qualität der Behandlung eine Rolle – sie wollen auch wissen, welche Erfahrungen andere Patienten dort gemacht haben. Besonders wichtig sind den Patienten die ärztliche und die pflegerische Betreuung sowie der Erfolg der medizinischen Behandlung. Nimmt mein Arzt sich Zeit? Helfen mir die Schwestern? Verbessern sich meine Beschwerden? Diese und ähnliche Fragen stellen sich viele Menschen, bevor sie ins Krankenhaus kommen. Die Kliniken im Land Bremen haben daher ihre Patienten einige Wochen nach dem Krankenhausaufenthalt anonym befragen lassen, wie zufrieden sie mit Behandlung und Service waren. 16.523 Patienten, die zwischen dem 1. Februar 2014 und dem 6. Mai 2014 aus einem Krankenhaus entlassen wurden, wurden angeschrieben und um ihre Meinung  gebeten – 8.543 (Rücklaufquote: 51 Prozent) haben geantwortet. 
 
Die Befragung wurde vom gemeinnützigen Picker-Institut durchgeführt. Die Patienten bekamen Entlassung einen anonymen Fragebogen zugeschickt. Die Erfahrungen während des Krankenhausaufenthalts wurden umfassend abgefragt. Dazu gehören unter anderem die Erfahrungen mit der Bereitschaft der Ärzte, auf individuelle Fragen einzugehen oder die Ergebnisse von Untersuchungen verständlich zu erklären. In Bezug auf das Pflegepersonal wurde gefragt, ob die Patienten Vertrauen zu ihm hatten, ob es verständnisvoll auftrat oder rechtzeitig zur Stelle war, um beim Toilettengang zu helfen.

Die Menschen in Bremen und Bremerhaven sind sehr zufrieden mit den Krankenhäusern des Landes. 89 Prozent von ihnen beurteilen die Behandlung und Betreuung, die sie während des Klinikaufenthalts erfahren haben, mit „gut“, „sehr gut“ oder „ausgezeichnet“.